一位母亲称，由于“成千上万”的虫子侵扰，她的家人不得不在半夜逃离避风港度假，并呼吁烧毁大篷车。

今年9月，哈利·史密斯和克林特·帕克豪斯用500英镑的家庭基金代金券预定了在多塞特郡韦茅斯的利特尔斯海度假公园住四晚，但只住了一晚就离开了。

可怕的视频显示，他们的大篷车在第一个晚上就挤满了虫子——她认为包括蚊子、苍蝇和黄蜂——盖满了他们的被褥，围着他们的灯团团转。

当他们入住他们的大篷车时，一切似乎都很好，但几个小时后，当哈利开始整理大篷车时，她的丈夫和她的两个大孩子正在参加晚上的娱乐活动，她注意到一些虫子飞来飞去。

这位33岁的老人描述了她如何打开门，试图赶走它们，但几分钟后，她的儿子发现客厅里有“数百只”苍蝇在嗡嗡作响。

在和公园的工作人员交谈后，哈利说，他们为她提供了一辆廉价的大篷车，让她在剩下的时间里住下去，但她决定当晚回家，因为这次旅行“毁了”。

她说，她告诉工作人员，由于虫害，他们需要“把大篷车烧了”，全家人连夜开车回家，一分钟也没待。

Haven为住宿“没有达到他们一贯的高标准”而道歉，并表示他们已经全额退款。来自德文郡巴恩斯特普尔的哈利说：“我真的告诉他们，他们需要把那辆大篷车烧了。这是我唯一能形容它有多糟糕的方式。那辆大篷车需要被点燃。

“我注意到有一些东西飞来飞去，我没多想，所以我打开门想把它们弄出来。我走进卧室，试图打开一些东西，我儿子进来了，然后走了，“妈妈，前屋有很多苍蝇在嗡嗡叫。”

“我进去的时候，真的有几百只苍蝇飞来飞去。在大约20分钟内，整个车队都陷入了泥潭。有成千上万。我打电话给我丈夫，让他从娱乐活动中回来，他照办了。我浑身都是咬伤，我的孩子们浑身都是咬伤，我丈夫也是。

“我移动了沙发上的坐垫，所以我不完全确定是否因为我移动沙发和整理坐垫覆盖物而打扰了虫害。我不完全确定发生了什么，但它们是从通风口进来的。它们从任何我能想象到的地方飞来，但在一个小时的时间里，它们从几个变成了成千上万。”

据报道，在按下下班电话后，安保人员告诉她他们很忙，于是她走到正门，和工作人员交谈，工作人员告诉她，他们会另找一辆大篷车。然后，哈利和她的家人去收拾他们的东西，却发现大篷车上全是昆虫。

哈利说：“我们回到大篷车，我们甚至看不到墙，也看不到床上用品。百叶窗完全是黑色的，几乎所有的墙壁，地板，百叶窗，水槽，桌子都是黑色的。那里的一切都是黑色的，上面爬满了苍蝇。

“我们所有的东西都陷进去了，我们不得不把它们都拿下来。我们在进出那里的路上被咬得满身都是。这就是侵扰的严重程度。它已经从几只变成了成千上万只，我很惊讶清洁工人第二天还想去那里，因为情况很糟糕。

“我想那里有一个鸟巢之类的东西。老实说，我不知道。说实话，我甚至无法解释我们到底看到了什么就像我这辈子从未见过那样的东西一样。当我们进去的时候一切都很好，我不能抱怨任何事情，但到了晚上，我决定要打扫一下。

“我不知道我是不是打扰了沙发下面的东西，或者我什么时候打开了水龙头。我不知道到底发生了什么，但是从一对到几千。”哈利说，当她回到公园的正门时，工作人员给她提供了一辆只能住三个人的廉价两居室房车，或者两辆房车分布在公园的不同方向，尽管她预订的是一辆“银色”级房车。

她决定缩短假期，当晚开车回家，直到凌晨1点才到家。哈利说，她为孩子们计划的一日游也损失了大约100英镑，她无法退款。哈利说：“我有两个自闭症孩子也和我们一起度假，所以对他们来说，他们真的很期待假期，然后我们不得不回家，这一点都不理想。”

“他们给了我们两辆单独的大篷车，我拒绝了。我说我们是来全家度假的，不是在两辆单独的大篷车里度假，也不是在一辆廉价的大篷车里度假。我买的是银色房车，不是预算。他们应该有额外的大篷车待命以应对这种情况。

“他们说他们的大篷车甚至没有挨着，所以一辆大篷车在假日公园的一边，另一辆在另一边，这一点都不理想。我很失望，也很难过因为我的孩子们都很期待这个假期，但现在一切都毁了，我根本不信任港湾。

“他们拒绝给我们任何东西，他们所能做的就是说他们很抱歉，我觉得这不够好。这也是一个家庭基金假期，所以这是一个由公司授予的假期，帮助有额外需要的孩子去度假，享受美好时光。

“他们无法享受它，尤其是我的两个自闭症孩子。他们根本无法享受假期，因为它完全被大篷车里的害虫破坏了。”Haven表示，酒店提供了两种替代住宿选择，但客人拒绝了这一选择，因为当时公园已经满负荷，没有同等级别的住宿。

他们声称全额退款已被记入客人的家庭基金代金券，如果他们想重新预订，可以使用。大篷车的问题是由他们的公园维护小组解决的。Haven的一位发言人说：“我们很抱歉，我们的住宿没有达到我们一贯的高标准，我们对造成的任何不便表示歉意。”

“一旦我们意识到这个问题，并根据我们的清洁保证政策，我们提供了其他住宿。还提供了全额退款。”家庭基金的一位发言人说：“我们很遗憾听到我们支持的一个家庭没有得到他们应该得到的休息。我们非常努力地工作，与我们所有的供应商合作，以确保每个获得资助的家庭都有最好的体验。

“在与Haven进行紧急调查后，他们已经确认在投诉后立即发放了全额退款-在未来几个月内，补助金将在最适合家庭的时候使用。”我们的团队也随时准备为这个家庭提供所需的任何支持。”