一位营销专家质疑伍尔沃斯对其倒计时超市中两家啮齿动物爆发的反应。

自1月19日星期六以来，达尼丁南倒计时超市就发现了老鼠。由于啮齿动物持续爆发，该超市于上周关闭，进行虫害防治工作。

更糟糕的是，本周还出现了一段视频，视频中一只老鼠出现在克赖斯特彻奇的倒计时东门熟食区。

但是，尽管Newshub和AM多次提出采访请求，Woolworths还是拒绝了书面声明。

梅西大学(Massey University)营销分析教授Bodo Lang称这种情况“令人发指”，并认为消费者可能会抵制商店。

“我认为消费者合乎逻辑的反应是厌恶，”朗教授向AM解释道。

他说，研究显示，这样的媒体报道对企业没有帮助。

“如果这是一家上市公司，他们的股价就会暴跌。”

朗教授表示，在此期间，客户数量可能会下降。

“人们对食品安全问题的关注是有道理的，但我们也是有习惯的生物，所以如果这种类型的超市离你最近……那么我认为我们最终会重拾旧习惯。”

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他认为伍尔沃斯应该在这个问题上先发制人。

朗教授表示:“有一些危机管理的步骤，我看不出它们在这里得到了明确的遵循。”

在周二的一份声明中，伍尔沃斯的商店主管感谢顾客的“理解”，因为其倒数达尼丁南店仍然关闭。

“我们可以确认，在过去24小时内，达尼丁南部倒计时区捕获了两只啮齿动物。我们相信所有的出入境地点在周末都被封锁了。

“拥有一个安全卫生的商店对我们来说非常重要，我们同意新西兰食品安全局的意见……我们将保持商店关闭，直到48小时内商店内没有捕获。

“对于这个问题给我们的社区带来的任何困扰和不便，我们表示歉意。我们将继续与新西兰食品安全局和Renotokil密切合作，并根据需要定期提供最新信息。”

关于东门的老鼠目击事件，Stockill说调查正在进行中。

“作为我们调查的一部分，我们发现目击事件升级，两个受污染的碗被立即从熟食店搬走，里面的东西也被销毁了。然而，我们的中央食品安全小组没有立即得到通知，就进一步的行动提出建议，这些行动应该是处理熟食店的所有食品，并清洁和消毒所有可能被污染的表面。

“这是不可接受的，我们正在倒计时东门进行再培训。”