本文最初发表于《AGENTatHOME》杂志9月号。订阅这里，每月收到免费的副本。

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AGENTatHOME采访了Palladium酒店集团美洲区销售和营销副总裁皮拉尔•阿里兹门迪-斯图尔特，讨论了该公司的“家庭精选酒店中酒店”项目的诸多竞争优势。

钯金酒店集团推出“家庭精选”概念有多久了?

钯酒店集团于2018年在巴亚尔塔港和Costa Mujeres推出了家庭选择，提供以家庭为中心的VIP体验。概念是可在度假村，如大帕拉迪娜科斯塔Mujeres度假村和大帕拉迪娜巴亚尔塔度假村和水疗中心。2023年12月，这个概念扩展到里维埃拉玛雅新装修的大钯金度假村和水疗中心。

回应是什么从住在家庭选择住宿的客人那里听到什么?

客人对Family Selection住宿的反馈非常积极。该概念的独特服务，包括私人登记休息室，专属游泳池，家庭友好设施和专门的家庭接待员，受到家庭的好评。专业的服务和活动确保孩子和家长都有一个难忘和愉快的假期体验。家庭选择的扩大是家庭成功和受欢迎的证据。

一个小套房在大帕拉迪姆巴亚尔塔度假村和水疗中心。(资料来源:Palladium Hotel Group)

是什么让家庭选择的功能和设施如此特别?

家庭精选酒店为贵宾家庭提供奢华的全包体验。这项服务为家庭旅行提升了顶级的便利设施，包括个性化的管家服务、专门的接待区、专属游泳池和私人餐厅。家庭可以享受豪华客房的专业服务，如儿童欢迎篮，定制的迷你吧，拆包和打包服务，夜床和枕头服务，24小时客房服务等。

家庭选择在大钯科斯塔Mujeres，大钯巴亚尔塔和大钯在里维埃拉玛雅确保家庭将享受无与伦比的舒适，个性化的服务和优质的设施。

孩子们会喜欢拉格斯的娱乐节目在帕拉迪姆的游戏，标题是五个音乐小狗的愉快案例。年轻的游客被邀请沉浸在一个令人兴奋的每周行程充满了迷人的表演和参与活动与心爱的拉格斯人物。

在Grand Palladium Costa Mujeres，孩子们可以享受小厨师，一个专门为家庭设计的互动用餐体验，提升他们的烹饪冒险。

大帕拉迪姆坎塔纳度假酒店的一间小套房。(图片来源:Palladium Hotel Group)

为家长提供的功能和便利是什么?

住在Grand Palladium Kantenah的父母可以参加新增加的“Bravo Dinner & Dance”，这是约会之夜的完美逃避。这种独特的体验巧妙地将美食与迷人的娱乐相结合。每隔30分钟，与会者就可以欣赏到充满活力的舞蹈表演和现场音乐。Bravo餐厅可容纳134人，提供两人桌和四人桌，提供亲密体验。

钯还提供保姆服务，以协助所有的特殊要求，在他们逗留在里维埃拉玛雅目的地，以及保姆在Costa Mujeres和里维埃拉纳亚里特度假村，让父母可以花时间独自在一起。这些酒店还提供婴儿俱乐部(Baby Club)，这是一个为婴儿提供的空间，里面配备了带婴儿床的托儿所、爬行和玩耍的区域，以及带便盆椅的浴室。

在Costa Mujeres和Riviera Maya的父母有机会参观位于TRS酒店的Chic歌舞表演和餐厅，这里提供五道菜的用餐体验，伴随着杂技表演，迷人的服装，编舞和各种类型的音乐。

成人可以免费使用Zentropia Palladium Spa & Wellness水疗中心，设有带干湿桑拿的湿区、蒸汽房、冷热漩涡浴缸、带休闲区的室外游泳池和空调健身中心。

有哪些儿童设施?

孩子们有自己的登记区，可以享受牛奶和饼干、夜床服务、装满玩具的泡泡浴、视频游戏休息室、适合年龄的节目和活动、进入儿童和青少年俱乐部等设施。每个家庭都被指派一名家庭主持人，以协助他们在住宿期间的所有特殊要求。

该项目的客房提供个性化服务，如儿童欢迎篮、定制迷你吧、拆包和打包服务、夜床和枕头服务、24小时客房服务等等。17岁以下的孩子可以率先成为“家庭老板”，为他们提供特殊的设施、服务和设施，创造无与伦比的体验。无限放纵-提供无限量的食物和饮料，度假活动，儿童项目和个性化服务-一切都包括在内。

除了家庭选择计划，家庭还可以通过什么途径进入度假村?

客人可以访问所有大钯酒店及度假村在同一综合体，包括设施和餐厅。POP娱乐是一个令人愉快和引人入胜的体验，为客人提供一个充满乐趣和兴奋的难忘假期。POP娱乐团队每天为各种类型的客人提供独特的节目。这些活动包括舞蹈和健身课程、西班牙语课程、调酒和烹饪工作坊、水中有氧运动和海滩瑜伽。通过Palladium应用程序，客人可以访问日常活动，以便进行相应的计划。

我如何旅游顾问对Palladium的业务非常重要——你们为他们提供什么类型的项目?

旅游顾问对Palladium的业务至关重要，在我们与寻求难忘旅行体验的客人之间建立联系方面发挥着至关重要的作用。钯酒店集团非常重视与旅游顾问的合作关系，并致力于通过各种计划和举措为他们提供支持。

Palladium Pro计划为顾问提供奖励、独家促销和教育资源，以帮助他们更好地了解Palladium的产品。此外，Palladium还举办家庭旅行、网络研讨会和营销材料，以确保他们有能力推荐其房产。

此外，Palladium拥有一个专门的支持团队，以协助顾问解决任何疑问或需求，加强我们对他们成功的承诺。

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